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ご滞在、当ホテルのガイドライン
利用規約
快適なご滞在をお約束するために、ダヤン ベイ リゾートの利用規約をご確認ください。当リゾートのポリシーには、予約、キャンセル、お支払い方法、ゲストの責任などが 記載されています。ランカウイ島での体験を明確にし、より充実したものにすることを目的としています。
客室のご予約、お問い合わせ、変更、キャンセルについては、 rsvn@dayangbayresort.comまでご連絡ください。
ご予約を保証するために、クレジットカード情報が必要となります。ただし、予約確定時にクレジットカードに請求されることはありません。その代わりに、Dayang Bay Resort Langkawi は、キャンセル ポリシーに従って、カードが有効であることを確認するために事前承認を行います。
フロント オフィス チームが、提供されたクレジットカードが無効、期限切れ、または事前承認に適さないと判断した場合は、 rsvn@dayangbayresort.comまたは電話でお客様に連絡し、別の支払い方法をリクエストします。必要な期間内に有効なクレジットカードを提供いただけない場合、予約は自動的にキャンセルされます。
ご予約が確定すると、確認バウチャーが電子メールで送信されます。チェックイン時に、予約 IDと有効なNRIC またはパスポートを提示してください。登録されたゲストは、予約に記載された人物と同一人物である必要があります。この条件が満たされない場合、Dayang Bay Resort Langkawi は予約をキャンセルまたは拒否する権利を有します。
お部屋はチェックイン予定日の午後 6 時まで確保されます。この時間までに到着せず、事前にメール ( rsvn@dayangbayresort.com ) で連絡がない場合は、ご予約はキャンセルされたものとみなされます。
複数の予約の場合、予定日にゲストがチェックインしなかった場合、リゾートは事前の通知なしに残りの滞在期間を別のゲストに提供する権利を留保します。その場合、以前の予約はキャンセルされたものとみなされます。
チェックインの際、確認のためクレジットカードの提示、または保証金の支払いが必要となります。この保証金は、Dayang Bay Resort Langkawi滞在中に生じた損害や損失を差し引いた金額がチェックアウト時に返金されます。
変更またはキャンセルについては、 rsvn@dayangbayresort.comまでご連絡ください。
到着日や部屋数など、ご予約の変更は、予定のチェックイン日の少なくとも14 日前までに行う必要があります。
グループ予約（5 室以上）の場合、変更は少なくとも30 日前までに電子メールでリクエストする必要があります。
チェックインの14 日前(個人予約) または30 日前(グループ予約) 以内に行われた変更は、リゾートの裁量により拒否される場合があります。
日付、宿泊人数、部屋数、泊数の変更を含むすべての変更には現行の客室料金が適用され、追加料金が適用される場合があります。
ご予約が無料キャンセルポリシーの対象となる場合は、予定チェックイン日の少なくとも10 日前までにrsvn@dayangbayresort.comまでメールで通知する必要があります。
この期間内にキャンセルされない場合は、1泊目の宿泊料金に相当するキャンセル料が発生します。
チェックイン日、客室カテゴリー、滞在期間の変更など、ご予約内容に変更があった場合は、当初のご予約をキャンセルしていただく必要があります。更新された詳細に基づいて再度ご予約いただく必要があります。
定義
無料キャンセル
チェックイン予定日の10日前までにキャンセルまたは変更をされた場合、料金は発生しません。
お客様は、上記の修正およびキャンセルポリシーに従って予約をキャンセルまたは変更できます。
返金不可の予約
予約時に宿泊料金全額をお支払いいただきます。
払い戻しや変更は認められません。
ノーショーポリシー
ゲストが事前の通知なしにチェックインしなかった場合、予約は「ノーショー」とみなされます。
宿泊料金全額がかかります。
予約手続き中に、ご希望の客室タイプが利用できない場合は、空室状況に応じて代替オプションが表示されます。日付、客室タイプ、客室料金、宿泊人数など、すべての予約詳細が正確に選択されていることを確認してください。予約詳細の不一致や誤りについては、当社は一切責任を負いません。
すべてのゲストの快適さと安全のため、リゾート敷地内への以下の物品の持ち込みは固く禁止されています。
ペットまたは家畜。
処方されていない医薬品、可燃性液体、生物学的危険物質、または重機。
リゾートのコンピュータ ネットワークまたはシステムに干渉する可能性のある電子機器または電気機器。
枕、ベッドシーツ、羽毛布団などの個人用寝具。
調理目的のキッチン用品または設備。
リゾートの運営を妨害したり、他のゲストの体験を妨げる可能性のあるその他のアイテム。
すべてのお客様に快適なご滞在をご提供できるよう、ご協力をお願いいたします。
ダヤン ベイ リゾート ランカウイは、以下の状況を含むがこれに限定されない場合に、事前の通知なしに個人への宿泊を拒否する絶対的な権利を留保し、返金や補償の責任を負うことなく、予約をキャンセルしたり、イベントを即時終了したりすることがあります。
安全とセキュリティに関する懸念
安全またはセキュリティ上の理由により、そのような措置が必要であると判断された場合。
個人が違法行為に関与し、騒動を引き起こし、または公共の迷惑となり他のゲストの快適さを妨げる行為に従事している場合。
行動と条件
ゲストの行為、地位、年齢、身体的状態、または荷物の状態が、(i) 危害や不快感を引き起こす、または (ii) ゲスト自身、他のゲスト、またはリゾート施設に危険やリスクをもたらすと判断された場合。
ゲストが以前の滞在中に不正行為を行ったことがあり、同様の行為が繰り返される可能性がある場合。
不正または未払いの予約
適用される料金、手数料、または税金が支払われていない場合。
予約に使用された支払い方法が不正なものである場合、これには以下が含まれますが、これらに限定されません。
盗難または不正なクレジットカードの使用。
紛失または盗難の報告があったクレジットカード。
偽造または不正に取得された予約。
不正または改ざんされた予約
予約が違法、詐欺的、または権限のない第三者を通じて行われた場合。
予約の詳細がリゾートまたはその正規代理店以外の第三者によって変更、改ざん、または汚損された場合。
本人確認
チェックインする人が予約に記載された人物と異なる場合、または予約の詳細と一致する身分証明書を提示できない場合、リゾートはそのような状況下で予約書類を保持する権利を留保します。
ダヤン ベイ リゾート ランカウイは、すべてのゲストに安全で安心、そして楽しい体験を提供するために、これらのポリシーを遵守しています。